Оплата и безопасность платежей
Принимаем оплату онлайн — через Систему быстрых платежей и банковской картой. Рассказываем, как это устроено и что происходит с деньгами, если заказ отменяется.
Способы оплаты
Система быстрых платежей
Оплата по QR-коду или кнопкой в приложении вашего банка. Деньги зачисляются мгновенно, комиссии для вас нет.
Банковская карта
Оплата на защищённой странице банка. Реквизиты карты вводятся там же и на наш сайт не передаются.
К оплате принимаются карты:
Как проходит оплата
- 1
Соберите букет в корзину и заполните форму заказа: кому, куда и когда доставить.
- 2
Нажмите «Оплатить заказ» — мы перенаправим вас на защищённую платёжную страницу банка ВТБ (ПАО).
- 3
Выберите оплату по QR-коду через СБП или введите реквизиты банковской карты.
- 4
После успешной оплаты вы вернётесь на наш сайт, а заказ сразу уйдёт флористу в работу.
Безопасность платежей и конфиденциальность
Оплата проходит через процессинговый центр банка ВТБ (ПАО). Реквизиты вашей карты вводятся на странице банка и студии Floria не передаются — мы их не видим и не храним.
Соединение с платёжной страницей защищено протоколом TLS с длиной ключа 256 бит. Данные передаются в зашифрованном виде по закрытым каналам связи.
Операции по картам выполняются в соответствии с правилами платёжных систем МИР, Visa Int. и Mastercard Europe Sprl, а также с требованиями стандарта безопасности PCI DSS, которым соответствует процессинг банка.
Для подтверждения операции банк может запросить одноразовый код по технологии 3-D Secure. Этот код никому не сообщайте — сотрудники Floria его не спрашивают.
Введённые вами данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Как мы обрабатываем персональные данные, описано в Политике конфиденциальности.
Отмена заказа и возврат денежных средств
Пока букет не собран — вы можете отменить заказ, позвонив нам по телефону +7 (978) 240-17-77. Деньги возвращаем полностью.
Возврат приходит тем же способом, которым вы платили: на ту же банковскую карту или на счёт, с которого прошла оплата через СБП. Наличными или на другие реквизиты возврат по закону невозможен.
Сроки. Мы оформляем возврат в течение 1 рабочего дня с момента обращения. Дальше деньги идут по банковским правилам: обычно от 1 до 3 рабочих дней, в отдельных случаях — до 30 календарных дней. Срок зачисления зависит от вашего банка, а не от студии.
Если букет уже доставлен. Срезанные цветы и композиции — скоропортящийся товар растительного происхождения, и по Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 обмену и возврату как товар надлежащего качества не подлежат.
Это ограничение не относится к товару ненадлежащего качества. Если с букетом что-то не так — свяжитесь с нами в день получения или в течение суток, по возможности приложив фотографии. Мы заменим букет или вернём деньги в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Подробнее — в разделе 7 публичной оферты.
Вопросы по оплате или возврату
Звоните +7 (978) 240-17-77 или пишите на floria.simferopol82@gmail.com. Отвечаем ежедневно, 8:00 — 22:00, без выходных.
ИП Сергеева Инна Игоревна · ОГРНИП 314910234302106 · ИНН 910200334837
г. Симферополь, Киевская улица, 5/2